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938潇湘之声《复工新思维》:疫情危机中,企业如何顺势从线下转为线上?

来源:湖南广播广告网 时间:2020-2-14 14:30:51

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 938潇湘之声《复工新思维》:疫情危机中,企业如何顺势从线下转为线上?

本栏目由湖南优创国际携手湖南广电FM938潇湘之声及单仁资讯,共同打造《复工新思维》。节目将在每天晚高峰黄金时段周一至周五 17:38-18:30重磅推出。

市场环境最糟糕的时候,就是做网络营销最好的时候。

 

当前,4000万家中小企业正在经历最大的阵痛,突如其来的疫情冲击了大部分的行业,中小企业如何活下去成为了难题。 疫情爆发以来,许多企业无法正常开展线下经营,纷纷关停倒闭,但是也有一些企业趁此机会,顺势从线下转为线上。

作家若谷在《历史上的10次大瘟疫》文章中说:

人类每一次浩劫,都是一次生态的洗礼,都是一次涅槃。

疫情也是自然界帮助商业世界做了一次筛选,筛选掉那些弱小的企业,留下那些强大的企业。

如果在这次疫情中倒下,一定是企业经营模式太过于单一,特别是丢掉了线上业务部分。

潇湘之声_938潇湘之声_复工新思维

在前天的《复工新思维》节目中,单仁老师说到:现金流对于企业的重要性,现金流是企业的生命线,企业必须保证现金流的安全,才能在面对类似不确定的时候,坦然渡过难关。

单仁老师也在一篇文章写到:疫情终将过去,熬过这次疫情的企业,会获得未来10年好的发展新机会。

 

昨天的《复工新思维》节目,单仁老师继续与我们探讨: 

疫情之下,企业如何做好线下转线上的经营模式?

为什么这么做,又该怎么做?

做的过程中我们要重点关注哪些层面的问题?

 

01-问题

大灾往往孕育着大变,21世纪20年代在这样的悲壮中开启,必然对下一个十年中企业的经营模式产生深远影响!

单仁博士预测这些影响将主要体现哪些方面:

1、2003年的非典,让中国人从线下的消费转移到线上。未来的十年,这次的新冠肺炎疫情会让很多线下的企业(产业 )从线下往线上转,这是一个必然的过程。 对我们所有企业来说,未来的60天,是关键时间点,既是“保命”的60天,也是能力成长的60天。在这60天当中,我们要去构建线上能力,用线上的方法去留客,把你的老客户留下来。

2、在未来60天,要学会用各种工具、方法,去拓客,去接触更多新客户、甚至开辟新的领域。有一天疫情结束的时候,你的客户仍然可能到线下来和你互动交流,打通整个实体业务和虚拟业务,两个联动起来,叫做OMO,“线上线下融合发展”,这是未来一个大趋势。

潇湘之声_938潇湘之声_复工新思维

02-问题:

摆在众多中小企业眼前的问题是,如何在这次疫情中活下来,是关键,在这样的背景之下,企业该怎么办?

有没有具体可操作的步骤?

 

方向一:

稳定老客户,引入新客户。老客户对我们很多企业来说,是我们原来生存的根基。现在很重要的部分就是对老客户进行分类,把老客户按不同的人群、产业、业务特征、场景等做分类,稳定住老客户,并且还要有挖掘新业务的机会。

用线上手段,去开发新客户,在不能复工的时间点上,让你的全员去做全网的推广。

关于老客户的留存问题,举个例子:大家最担心的有这几类,美容院、线下教育机构和健身房。我不会不去消费,而是担心你关店走人,所以我要求你退费,这样一来,本来可以活下来的企业就死掉了。对这些企业来说,这一阶段,“保命“最重要。

这一类企业,应该怎么做?

主动出现,无论是机构的老板,老师,还是健身教练、美容师,去跟客户联络,首先是去让客户放心,没有贡献,但有表现,没有表现,就应该常常出现。


方向二:

相信很多企业过去都建立了微信群,比如说微信直播,在微信里去做直播很简单,就是一分钟一分钟的去讲,让你的美容师、教练、老师去跟客户讲美容的知识、健身的知识、以及一些课程,让她在家美容,让她在家健身,在家去学习,让客户安心。这个阶段,让老客户留下来要拿出表现来,这个“表现”是什么,是我们有没有一些新的业务给客户。 

甚至,我们可以逆向思考,也就是不仅仅是让老客户退钱,还要去看到一些业务,我们甚至可以推出疫情之下的特惠价格,不仅去保证我的现金流,还要去增加我的经营性现金流,这样才能活下去!


划重点:

(1)既要考虑到老客户又要引入新客户

(2)老客户用社群营销-分类用户、分类关键环节点;

(3)新客户用全员+全网的推广方式。

潇湘之声_938潇湘之声_复工新思维

本栏目由湖南优创国际携手湖南广电FM938潇湘之声,联合出品。

 

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